АПРИЛ 2025.
ОПШТИ УСЛОВИ ПРОДАЈЕ

Члан 1. Обим примене
Ови Општи услови регулишу све односе снабдевања између страна. Чак и у случају писмених одступања, ови услови ће наставити да важе за делове који нису изричито дерогирани. Било који општи услови куповине које је сачинио Купац неће се примењивати на односе између страна осим ако их Серботецница д.о.о.изричито писмено не прихвати. и у сваком случају неће поништити делотворност ових Општих услова, са којима они морају бити усклађени.

Члан 2. Састављање уговора
Прихватање понуде од стране Купца или потврђивање поруџбине од стране Серботецница д.о.о., на било који начин извршено, подразумева примену ових Општих услова продаје. Понуде агената, представника и комерцијалних асистената Серботецница д.о.о.нису обавезујуће за последње све док их у писаној форми не потврди Серботецница д.о.о.
Продајне понуде које је дала Серботецница д.о.о. су важеће у складу са оним што је у њима изричито назначено и ограничене су на комплетну понуду онога што је тамо наведено.
Након периода назначеног, продајна понуда више неће важити.

Члан 3. Технички подаци и документи који се односе на набавку
Тежина, димензије, цене, боје и други подаци који се односе на испоручене производе и они који су назначени у каталозима, ценовницима, циркуларима или другим илустративним документима које саставља Серботецница д.о.о., као и карактеристике узорака, су искључиво индикативни и нису обавезујући, осим у случајевима када су такви наведени у продајној понуди или у поруџбини.
Серботецница д.о.о. задржава право да измени детаље конструкције својих производа у било ком тренутку како би побољшала њихов учинак, након што обавести Купца у случају значајних промена (нпр. промене које утичу на: методе уградње, карактеристике заменљивости производа, итд.).

Члан 4. Цене – Плаћања
Цене производа односе се на ценовник који је на снази у тренутку прихватања продајне понуде од стране Купца или у тренутку издавања потврде поруџбине од стране Серботецница д.о.о.
Серботецница д.о.о. задржава право да измени важећи ценовник у било ком тренутку, након писменог обавештења Купцу, у случају повећања цене сировина, рада или било ког другог фактора који детерминише значајно повећање трошкова производње. Цене производа се увек сматрају у складу са паритетом EX WORKS (EX WORKS Incoterms 2010), осим ако се другачије не договори у писаној форми између страна.
Плаћања се морају извршити у складу са релевантним упутствима садржаним у продајној понуди или потврди поруџбине. Уплате и било који други износи који из било ког разлога дугују Серботецници д.о.о. морају се извршити на истој адреси. Сва плаћања извршена агентима, представницима или комерцијалним помоћницима Серботецница д.о.о. се не сматрају извршеним, па стога не ослобађају купца његове обавезе, све док релевантни износи не стигну до овог другог.
Уколико није другачије договорено, плаћања ће се вршити у динарима.
Цене изражене у валутама које нису динари могу бити подложне варијацијама у односу на флуктуације релевантног курса.
Свако кашњење или неправилност у плаћању омогућавају Серботецници д.о.о. право на:
а) обуставу снабдевања у току, чак и ако није у вези са плаћањем у питању;
б) мењање методе плаћања и попуста за накнадне испоруке, укључујући тражење аванса или издавање додатних гаранција;
ц) захтевање, почев од датума доспећа за плаћање и без потребе за формалним обавештењем, затезне камате на износ који још није доспео, у висини стопе предвиђене законима који су тренутно на снази за комерцијалне трансакције, не доводећи ни у ком случају у питање право Серботецнице д.о.о. да тражи надокнаду веће претрпљене штете.
Штавише, у горе наведеним случајевима, сваки износ који се из било ког разлога дугује Серботецници д.о.о. постаје одмах доспео. Купац ће бити у обавези да плати производе у целости чак и у случају изузетака, спорова или контроверзи које ће бити решене тек након што је дуг платио. Купац се унапред одриче права да захтева надокнаду било каквим кредитима, без обзира на то који су настали, против Серботецнице д.о.о.

Члан 5. Задржавање права
Испоручени производи остају власништво Серботецнице д.о.о. до пуне исплате.

Члан 6. Испорука
Осим ако није другачије договорено, испорука Производа је намењена бесплатном превознику EX WORKS (EX WORKS Incoterms 2010) и стога ризици у вези са испоруком прелазе на Купца када се производи испоруче превознику. Услови испоруке су само индикативни и обрачунавају се у радним данима и стога је искључена свака одговорност Серботецнице д.о.о. за све штете настале превременом или закаснелом испоруком, потпуна или делимична.
Ако Купац није ажуран са уплатама у вези са другим залихама, услови испоруке се суспендују и Серботецница д.о.о. може одложити испоруке док Купац не исплати доспеле износе.
На испоручене количине, Купац потврђује Серботецница д.о.о. толеранције употребе.
Ако, из разлога који се не могу приписати Серботецници д.о.о., Купац или превозник којег је Купац одредио не преузме испоруку производа, Серботецница д.о.о., након што обавести Купца, може да их ускладишти, наплаћујући му све повезане трошкове.

Члан 7. Оправдана кашњења
Серботецница д.о.о.  неће бити одговорна за било какво неиспуњавање својих уговорних обавеза на време у мери у којој такав пропуст произилази, директно или индиректно, због:
а) узрока који се не могу приписати њој и/или узрока више силе;
б) радњи (или пропуста) Купца укључујући пропуст да се пренесу потребне информације и одобрења Серботецнице д.о.о. да наставе са радом и последичном набавком производа;
ц) непоштовања услова плаћања од стране Купца;
д) немогућности прибављања материјала, компоненти или услуга неопходних за извођење радова и набавке производа.
У случају да дође до једне од наведених хипотеза, Серботецница д.о.о.  ће то саопштити Купцу заједно са квантификацијом могућег кашњења и новим датумом испоруке. Уколико кашњење Серботецнице д.о.о. је узроковано радњама или пропустима Купца, или специфичним радом других извођача или добављача Купца, Серботецница д.о.о. такође ће имати право на фер ревизију цена.

Члан 8. Технички стандарди и одговорности
Производи Серботецнице д.о.о. су у складу са основним европским директивама, сходно томе, Купац преузима одговорност за проверу свих неслагања између европских стандарда и оних у земљи одредишта производа.
Серботецница д.о.о.  гарантује перформансе својих производа само и искључиво у вези са употребом, дестинацијама, апликацијама итд. за њих изричито назначеним.
Свака модификација коју захтева купац, са посебним освртом на брендирање самих производа, је његова искључива одговорност у вези са усаглашеношћу са стандардима који се примењују на производ.

Члан 9. Патенти
Серботецница д.о.о. сагласна је да ће обештетити и заштитити Купца од било какве одговорности која проистиче из било ког легитимног потраживања трећих лица у вези са било којим фалсификовањем или кршењем права индустријске својине за производе које испоручује Серботецница д.о.о.. У случају потраживања трећих лица, Купац ће одмах обавестити Серботецницу д.о.о. и пружити истој све информације и помоћ корисним за оспоравање тужбе.
Горе наведене одредбе се не примењују на производе произведене на основу дизајна, цртежа, упутстава и/или техничких спецификација које је доставио Купац, за које Серботецница д.о.о. не преузима никакву одговорност за било какво кршење права индустријске својине трећих лица за које ће Купац бити искључиво одговоран.

Члан 10. Гаранција
Серботецница д.о.о. гарантује да испоручени производи по квалитету и врсти одговарају ономе што је утврђено у комерцијалним преговорима и да немају недостатака који би их могли учинити неподобним за употребу за коју су изричито намењени.
Осим ако није другачије договорено у писаној форми, гаранција траје 24 месеца од датума производње, или од датума куповине ако је документовано.
Горенаведена гаранција важи под условом да су производи правилно ускладиштени и коришћени у складу са упутствима садржаним у Општем каталогу и техничким подацима које је испоручила Серботецница д.о.о. , и да поправке, модификације или измене нису извршене без претходног писменог одобрења Серботецнице д.о.о. и да пронађени недостаци нису изазвани хемијским или електричним агенсима. Купац је дужан да провери усаглашеност производа и одсуство недостатака у року од 10 дана од дана испоруке производа и, у сваком случају, пре сваке употребе истих. Купац мора пријавити све очигледне недостатке или недостатке у писаној форми у року од 10 дана од испоруке производа, а најкасније у року од 10 дана од испоруке производа, док извештај о свим скривеним и/или функционалним недостацима (тј. који се могу открити тек након употребе производа) мора бити сачињен у року од 10 дана од откривања квара.
Рекламације се морају доставити у писаној форми Серботецници д.о.о. према упутствима и методама предвиђеним истим, са детаљним указивањем на утврђене недостатке или неусаглашености. Серботецница д.о.о. задржава право да призна директно управљање рекламацијом након верификације куповине производа од стране Купца од Серботецница д.о.о. или овлашћени продавац. Купац губи право на гаранцију ако не дозволи све разумне провере које захтева Серботецница д.о.о.  или ако не вратите неисправне производе у року од 10 дана од релевантног захтева. Након редовне рекламације Купца, Серботецница д.о.о., по сопственом нахођењу, може: а) поправити неисправне производе; б) бесплатно испоручити у просторије Купца (DAP Incoterms 2010) производе исте врсте и количине за које се утврди да су неисправни; ц) издати кредитно писмо у корист Купца на износ једнак вредности назначеној на фактури враћених производа. У таквим случајевима Серботецница д.о.о. може тражити повраћај неисправних производа, који ће постати њено власништво. Осим ако између Страна није другачије договорено, подразумева се да сви трошкови који се односе на интервенције које врши техничка помоћ Серботецница д.о.о.  бити на рачун исте.
У случају да се недостаци пронађени на производима не могу приписати одговорности Серботецнице д.о.о., трошкови поправке и замене производа ће бити обрачунати и фактурисани Купцу.

Члан 11. Важећи закон и надлежни суд
Ови Општи услови и повезани уговори о снабдевању биће регулисани српским законом.
За сваки спор који се односи на или у било ком случају у вези са уговорима на које се примењују ови Општи услови, Суд у Крагујевцу има искључиву надлежност.